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Pour suivre votre commande, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous. Munissez-vous de votre numéro de commande Boxtal (environ 20 chiffres/lettres) fourni dans le mail que vous avez reçu sous 48h.

 

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Oummimuslim@gmail.com

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Notre chargé clientèle vous répondra sous 72h maximum.

Veuillez formuler votre message uniquement en Anglais ou en Français.

FOIRE AUX QUESTIONS / FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Avant de remplir le formulaire, voici quelques FAQ à consulter pour voir si vous trouvez les réponses à vos questions !

01 .

COMMENT SAVOIR OÙ EST MA COMMANDE ?

Une fois votre commande passée et votre paiement validé par notre site, vous allez recevoir immédiatement un premier mail “récapitulatif” de votre commande ainsi que votre facture. (Celui-ci se cache parfois dans vos SPAMS, vérifiez bien votre boîte mail!) Puis nous traitons votre commande sous 48h à 72h généralement, vous recevrez donc sous 72h environ un second e-mail de la part de notre fournisseur d’expédition. Pour suivre votre colis, vous pourrez simplement cliquer ici et renseigner le numéro de commande Boxtal fourni dans le mail que vous aurez reçu.

02 .

QUELLE EST LA PROCÉDURE DE RETOUR EN CAS DE DÉFAUT OU D’ERREUR ?

Contactez nous par e-mail avec votre nom prénom, numéro de commande et une preuve photo du défaut.

03 .

QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRISE EN CHARGE DE MA COMMANDE JUSQU’À LA LIVRAISON ?

Votre commande est préparée et expédiée sous 48 à 72h. Le délais de livraison varie selon les transporteurs et votre pays. En France, vous devrez compter environ 5 jours via Mondial Relay et 3 jours via La Poste une fois votre commande déposée par nos services. Pour les autres pays, vous pouvez connaitre le délais de livraison requis sur la page de sélection du mode d’expédition lorsque vous effectuez votre commande.

04 .

JE N’AI PAS REÇU LES BONS ARTICLES QUE FAIRE ?

Contactez nous par e-mail avec votre nom prénom, numéro de commande et une preuve photo de l’erreur de réception.

05 .

JE MESURE 1m80 AVEZ VOUS DES ARTICLES POUR MA TAILLE ?

Nous proposons des articles pour des personnes mesurant entre 1m55 à 1m82. Une catégorie spécialement dédiés aux articles convenant aux femmes de 1m73 et plus. Cliquez-ici pour y accéder.

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